Договор заключается с MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., рег. № 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia, support@fernpaw.store. Договор заключается на русском языке; текст договора вам направляется на e-mail вместе с подтверждением заказа.
Товары на сайте — это приглашение делать заказы. При оформлении вы выбираете способ оплаты: картой на сайте либо при получении заказа. Если выбрана оплата картой, по кнопке «Оплатить заказ» вы переходите к защищённой оплате, и договор считается заключённым после успешной оплаты и подтверждения заказа на e-mail. Если выбрана оплата при получении, договор считается заключённым в момент, когда мы подтверждаем заказ на ваш e-mail; оплату вы вносите при получении товара. Перед отправкой заказа вы можете проверить и изменить состав корзины и введённые данные.
Цены указаны в евро (€) за единицу товара и включают НДС. Доставка по ЕС показывается в корзине как €0.00 — скрытых доплат нет. Доступны два способа оплаты: банковской картой на сайте либо при получении заказа — сумма в обоих случаях одинаковая. При оплате картой данные карты обрабатывает платёжный провайдер, на сайте они не хранятся.
Доставляем по ЕС. Срок зависит от страны получателя и составляет от 1 до 4 рабочих дней после отправки; сроки по каждой стране приведены в разделе о доставке. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к вам в момент передачи товара вам или указанному вами лицу (не перевозчику).
У вас есть 14 дней на отказ от договора без объяснения причин и предусмотренная правом ЕС гарантия соответствия 2 года. Подробные условия и типовая форма отказа — на странице «Возврат и гарантия».
В карточках публикуются отзывы, полученные от поставщиков, производителей или покупателей этих товаров. Мы не проводим индивидуальную проверку каждого отзыва на подтверждение покупки, поэтому не гарантируем, что каждый отзыв оставлен покупателем именно в нашем магазине. Мы не выдаём такие отзывы за отзывы клиентов Fernpaw. Мы публикуем отзывы как есть, не удаляем негативные и не пишем отзывы сами. Оценка и дата сохраняются.
Спорные вопросы решаем напрямую: напишите на support@fernpaw.store, отвечаем в течение рабочего дня. Платформа онлайн-разрешения споров Еврокомиссии (ODR) прекратила работу 20 июля 2025 года. Мы не обязаны участвовать в процедуре альтернативного разрешения споров и не участвуем в ней, но всегда стараемся договориться напрямую.
