Sie haben das Recht, diese Vereinbarung innerhalb von 24 Stunden zu widerrufen 14 Tage ohne Erklärung. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn die Bestellung aus mehreren Produkten besteht, die separat geliefert werden, ab dem Tag, an dem das letzte Produkt eingegangen ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte mittels einer eindeutigen Erklärung – einem Brief an – mit support@fernpaw.store. Kann verwendet werden Standard-Ablehnungsformular, aber das ist nicht notwendig. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Nachricht vor Ablauf der Frist abzusenden.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten. spätestens 14 Tage ab dem Datum des Eingangs Ihres Ablehnungsantrags. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben; es fallen hierfür keine Provisionen an. Wir haben das Recht, die Rücksendung zurückzuhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten oder bestätigt haben, dass er versandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
Das Produkt muss unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum der Ablehnung an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Fernpaw Returns
Lindort 4
58708 Menden
Germany
Die Kosten für den direkten Rückversand trägt der Käufer. Dies gilt für Fälle von „habe es mir anders überlegt/passte nicht“; Wenn die Rücksendung auf ein defektes oder nicht konformes Produkt zurückzuführen ist, lesen Sie weiter unten. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Lieferung. Für die Wertminderung des Produkts sind Sie nur dann verantwortlich, wenn Sie es unsachgemäß behandelt haben, um seine Eigenschaften und Funktionsfähigkeit zu überprüfen (regelmäßige Montage und Inspektion ist möglich).
Für alle Produkte gilt die im EU-Recht vorgesehene Konformitätsgarantie: 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Ist das Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, haben Sie das Recht, eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen, und wenn dies nicht möglich ist oder nicht zum Erfolg führt, eine anteilige Minderung des Preises oder eine Vertragsauflösung mit Rückerstattung des Kaufpreises. Die Kosten eines Garantiefalls inklusive Rückversand tragen wir. Wir - die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Schreiben Sie mit einem Foto und einer Bestellnummer an support@fernpaw.store: Wir sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist, und wir senden Ihnen entweder ein vorfrankiertes Etikett oder erstatten Ihnen die tatsächlichen Versandkosten an die oben genannte Adresse.
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden (Sprays, Nachfüller, Tücher, Filter), nicht zurückgegeben werden. Auch individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Das schränkt nicht ein Ihre Rechte aus der Garantie, wenn das Produkt defekt ist.
