Aveți dreptul să anulați acest acord în termen de 14 zile fără explicații. Perioada de anulare expiră după 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) ați primit bunurile. Dacă comanda a constat din mai multe produse livrate separat - din ziua în care a fost primit ultimul produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne notificați decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă - o scrisoare către support@fernpaw.store. Poate fi folosit formular standard de retragere, dar acest lucru nu este necesar. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți mesajul înainte de expirarea acestuia.
Vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile standard de livrare, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii cererii dumneavoastră de retragere. Rambursările se vor face folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o; nu vor exista comisioane pentru acest lucru. Avem dreptul să reținem rambursarea până când primim articolul înapoi sau confirmați că a fost expediat, oricare dintre acestea survine prima.
Produsul trebuie returnat fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile de la data refuzului, la adresa:
Ce contează pentru termenul de 14 zile este data la care îl trimiteți, nu data la care îl primim — trebuie doar să predați coletul transportatorului la timp. Cât timp călătorește după aceea nu vă afectează drepturile.
Timpul de tranzit afectează momentul în care vă primiți banii înapoi: putem reține rambursarea până când primim bunurile or până când furnizați dovada expedierii — oricare dintre acestea survine prima. Trimiteți-ne numărul de urmărire imediat după ce îl expediați și nu este nevoie să așteptați livrarea.
Timpul estimat de tranzit pentru retururi către depozitul nostru, în funcție de țară, se găsește în tabelul cu timpii de livrare, a treia coloană. Este un ghid, nu o promisiune: expediați returul singur și alegeți transportatorul, iar serviciile poștale economice sunt mai lente decât cele de curierat. Acesta este motivul pentru care coloana de retur are o marjă mai mare decât cea de livrare.
Odată ce primim coletul, vă rambursăm suma în termen de 14 zile folosind aceeași metodă de plată — această perioadă este aceeași pentru fiecare țară și nu depinde de transportator.
Retururi Fernpaw
Lindort 4
58708 Menden
Germania
Costurile directe de returnare sunt suportate de către cumpărător. Acest lucru se aplică în cazurile de „m-am răzgândit / nu s-a potrivit”; dacă returul se datorează unui produs defect sau neconform, citiți mai jos, caz în care vom plăti noi pentru livrare. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului dacă nu l-ați manipulat așa cum este necesar pentru a-i verifica proprietățile și funcționarea (proba și inspecția obișnuită sunt posibile).
Toate produsele beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de legislația UE: 2 ani de la data primirii bunurilor. Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii, aveți dreptul să solicitați reparația sau înlocuirea gratuită, iar dacă acest lucru nu este posibil sau nu ajută, o reducere proporțională de preț sau rezilierea contractului cu o rambursare. Noi suportăm costurile unui caz de garanție, inclusiv transportul de retur. We - returul este gratuit pentru dumneavoastră. Scrieți la support@fernpaw.store cu o fotografie și numărul comenzii: vă vom spune ce să faceți în continuare și fie vă vom trimite o etichetă preplătită, fie vă vom rambursa costul real al expedierii la adresa de mai sus.
Din motive de igienă, produsele sigilate desfăcute după livrare (spray-uri, rezerve, șervețele, filtre) nu pot fi returnate. De asemenea, articolele realizate la comandă nu pot fi returnate. Acest nu limitează drepturile dumneavoastră în cadrul garanției dacă produsul este defect.
În plus față de dreptul de retragere și garanția legală, facem o promisiune separată pentru acest pachet: dacă ați urmat exact ghidul “A Clean Home” și totuși nu ați obținut niciun rezultat, vă vom rambursa contravaloarea pachetului.
