Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez wyjaśnień. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymali towar. Jeżeli zamówienie składało się z kilku produktów dostarczonych osobno – od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – pismo na adres support@fernpaw.store. Można używać standardowy formularz odmowy, ale nie jest to konieczne. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty wysyłki, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania wniosku o odmowę. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś; nie będzie za to żadnych prowizji. Mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub potwierdzenia jego wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odmowy, na adres:
Fernpaw Returns
Lindort 4
58708 Menden
Germany
Koszty bezpośredniej wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Dotyczy to przypadków „zmieniłem zdanie / nie pasuje”; jeśli zwrot wynika z wadliwego lub niezgodnego produktu, przeczytaj poniżej, w takim przypadku zapłacimy za dostawę. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy nie obchodziłeś się z nim w sposób niezbędny do sprawdzenia jego właściwości i działania (możliwy jest regularny montaż i kontrola).
Wszystkie produkty objęte są gwarancją zgodności przewidzianą przez prawo UE: 2 lata od daty otrzymania towaru. Jeżeli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi, masz prawo żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe lub nie pomoże, proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy ze zwrotem pieniędzy. Ponosimy koszty sprawy gwarancyjnej, łącznie z przesyłką zwrotną. My - zwrot jest dla Ciebie bezpłatny. Napisz na adres support@fernpaw.store ze zdjęciem i numerem zamówienia: powiemy Ci, co dalej robić, a także wyślemy Ci przedpłaconą etykietę lub zwrócimy rzeczywisty koszt wysyłki na powyższy adres.
Ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi zamknięte produkty otwarte po dostarczeniu (spraye, wkłady, chusteczki, filtry). Nie można również zwrócić produktów wykonanych na zamówienie. Ten nie ogranicza przysługują Ci prawa z tytułu gwarancji, jeżeli produkt jest wadliwy.
