Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden forklaring. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand (dog ikke fragtmanden) har modtaget varerne. Hvis ordren bestod af flere produkter leveret separat - fra den dag det sidste produkt blev modtaget.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om din beslutning med en utvetydig erklæring - et brev til support@fernpaw.store. Kan bruges standardfortrydelsesformular, men dette er ikke nødvendigt. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen, inden den udløber.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, senest 14 dage fra datoen for modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som du benyttede; der vil ikke blive pålagt gebyrer i denne forbindelse. Vi har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der er tidligst.
Produktet skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for fortrydelse, til adressen:
Hvad der gælder for 14-dages fristen er datoen du sender den, ikke datoen vi modtager den — du behøver kun at aflevere pakken til transportøren i tide. Hvor længe den er undervejs bagefter, påvirker ikke dine rettigheder.
Transittiden påvirker, hvornår du får dine penge tilbage: Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne or indtil du fremviser dokumentation for afsendelse — alt efter hvad der kommer først. Send os trackingnummeret, lige efter du har indleveret det, og der er ingen grund til at vente på leveringen.
Estimerede returtransittider til vores lager pr. land findes i tabel over leveringstider, tredje kolonne. Det er en vejledning, ikke et løfte: du sender selv returvaren og vælger transportøren, og økonomiske posttjenester er langsommere end kurertjenester. Det er derfor, returkolonnen har en større margin end leveringskolonnen.
Når vi har modtaget pakken, refunderer vi dig inden for 14 dage med samme betalingsmiddel — denne periode er den samme for hvert land og afhænger ikke af transportøren.
Fernpaw Retur
Lindort 4
58708 Menden
Tyskland
De direkte omkostninger til returfragt afholdes af køberen. Dette gælder for tilfælde som “har fortrudt / passede ikke”; hvis returneringen skyldes en defekt eller mangelfuld vare, læs venligst nedenfor, i hvilket tilfælde vi betaler for leveringen. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis du har håndteret den på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion (almindelig afprøvning og inspektion er mulig).
Alle produkter er underlagt overensstemmelsesgarantien i henhold til EU-lovgivningen: 2 år fra datoen for modtagelse af varerne. Hvis produktet er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til at kræve gratis reparation eller ombytning, og hvis dette ikke er muligt eller ikke hjælper, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen med tilbagebetaling. Vi afholder omkostningerne ved en garantisag, herunder returfragt. We - returneringen er gratis for dig. Skriv til support@fernpaw.store med et billede og ordrenummer: vi fortæller dig, hvad du skal gøre derefter, og vi sender dig enten en forudbetalt returlabel eller refunderer de faktiske forsendelsesomkostninger til ovenstående adresse.
Af hygiejniske årsager kan forseglede produkter, der er åbnet efter levering (sprays, genopfyldninger, servietter, filtre), ikke returneres. Derudover kan specialfremstillede varer ikke returneres. Dette begrænser ikke dine rettigheder under garantien, hvis produktet er defekt.
Ud over din fortrydelsesret og den lovbestemte garanti giver vi et særskilt løfte for dette sæt: Hvis du fulgte guiden “Et rent hjem” nøje og stadig ikke fik noget resultat, refunderer vi sættet.
