Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε αυτήν τη σύμβαση εντός 14 ημέρες χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένας τρίτος που έχει οριστεί από εσάς (εκτός από τον μεταφορέα) παρέλαβε τα αγαθά. Εάν η παραγγελία αποτελούνταν από πολλά προϊόντα που παραδόθηκαν χωριστά - από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την απόφασσή σας με μια ξεκάθαρη δήλωση - επιστολή στο support@fernpaw.store. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο. Για τη συμμόρφωση με την προθεσμία, αρκεί να στείλετε το μήνυμα πριν από τη λήξη της.
Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής, το αργότερο σε 14 ημέρες από την ημερομηνία λήψης της αίτησης υπαναχώρησής σας. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε· δεν θα υπάρξουν προμήθειες για αυτό. Έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε το προϊόν πίσω ή να επιβεβαιώσουμε ότι έχει αποσταλεί, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης, στη διεύθυνση:
Αυτό που έχει σημασία για την προθεσμία των 14 ημερών είναι την ημερομηνία που το στέλνετε, όχι την ημερομηνία που το λαμβάνουμε — χρειάζεται μόνο να παραδώσετε το δέμα στον μεταφορέα εγκαίρως. Το πόσο χρόνο θα ταξιδεύει μετά δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας.
Ο χρόνος μεταφοράς επηρεάζει το πότε θα πάρετε τα χρήματά σας πίσω: ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα αγαθά or μέχρι να προσκομίσετε απόδειξη αποστολής — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Στείλτε μας τον αριθμό ιχνηλάτησης αμέσως μετά την αποστολή και δεν χρειάζεται να περιμένετε την παράδοση.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς επιστροφής στην αποθήκη μας ανά χώρα βρίσκονται στην πίνακας χρόνων παράδοσης, τρίτη στήλη. Είναι ένας οδηγός, όχι υπόσχεση: στέλνετε την επιστροφή οι ίδιοι και επιλέγετε τον μεταφορέα, και οι οικονομικές ταχυδρομικές υπηρεσίες είναι πιο αργές από τις υπηρεσίες κούριερ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η στήλη επιστροφής έχει μεγαλύτερο περιθώριο από εκείνη της παράδοσης.
Μόλις λάβουμε το δέμα σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής — αυτή η περίοδος είναι η ίδια για κάθε χώρα και δεν εξαρτάται από τον μεταφορέα.
Επιστροφές Fernpaw
Lindort 4
58708 Menden
Γερμανία
Τα άμεσα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Αυτό ισχύει για περιπτώσεις «άλλαξα γνώμη / δεν ταίριαζε»· εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο προϊόν, διαβάστε παρακάτω, σε αυτήν την περίπτωση θα πληρώσουμε για την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος εάν δεν το χειριστήκατε όπως ήταν απαραίτητο για να ελέγξετε τις ιδιότητες και τη λειτουργία του (είναι δυνατή η κανονική δοκιμή και επιθεώρηση).
Όλα τα προϊόντα υπόκεινται στην εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από τη νομοθεσία της ΕΕ: 2 χρόνια από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, εάν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν βοηθά, μια ανάλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή χρημάτων. Εμείς αναλαμβάνουμε το κόστος σε περίπτωση εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής. We - η επιστροφή είναι δωρεάν για εσάς. Γράψτε στο support@fernpaw.store με μια φωτογραφία και τον αριθμό παραγγελίας: θα σας πούμε τι να κάνετε στη συνέχεια, και είτε θα σας στείλουμε μια προπληρωμένη ετικέτα είτε θα σας επιστρέψουμε το πραγματικό κόστος αποστολής στην παραπάνω διεύθυνση.
Για λόγους υγιεινής, τα σφραγισμένα προϊόντα που ανοίχτηκαν μετά την παράδοση (σπρέι, ανταλλακτικά, μαντηλάκια, φίλτρα) δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, τα είδη κατά παραγγελία δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει της εγγύησης εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Πέρα από το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη νόμιμη εγγύηση, δίνουμε μια ξεχωριστή υπόσχεση για αυτό το πακέτο: αν ακολουθήσατε ακριβώς τον οδηγό “Ένα καθαρό σπίτι” και και πάλι δεν είχατε αποτέλεσμα, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα του πακέτου.
