Máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dní bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud se objednávka skládala z několika produktů dodaných odděleně - ode dne převzetí posledního produktu.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nám prosím oznamte své rozhodnutí jednoznačným prohlášením - dopisem na support@fernpaw.store. Lze použít standardní formulář pro odstoupení, ale není to nutné. K dodržení lhůty stačí odeslat zprávu před jejím uplynutím.
Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, nejpozději do 14 dnů od data přijetí vaší žádosti o odstoupení. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili; nebudou za to účtovány žádné poplatky. Máme právo pozastavit vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo nepotvrdíte, že bylo odesláno, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od data odstoupení, na adresu:
Pro 14denní lhůtu je rozhodující datum, kdy jej odešlete, nikoli datum, kdy jej obdržíme — stačí pouze včas předat balík dopravci. Jak dlouho poté cestuje, nemá vliv na vaše práva.
Doba přepravy ovlivňuje, kdy dostanete své peníze zpět: vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží or dokud neposkytnete doklad o odeslání — podle toho, co nastane dříve. Pošlete nám sledovací číslo hned po odeslání a nemusíte čekat na doručení.
Odhadované doby přepravy při vrácení do našeho skladu podle zemí jsou v tabulka dodacích lhůt, třetí sloupec. Je to návod, nikoli slib: vrácení odesíláte sami a vybíráte si dopravce, přičemž ekonomické poštovní služby jsou pomalejší než kurýrní. Proto má sloupec pro vrácení větší rezervu než ten pro doručení.
Jakmile zásilku obdržíme, vrátíme vám peníze do 14 dnů stejnou platební metodou — tato lhůta je stejná pro každou zemi a nezávisí na dopravci.
Vrácení zboží Fernpaw
Lindort 4
58708 Menden
Německo
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. To platí pro případy “změnil jsem názor / nesedí”; pokud je vrácení z důvodu vadného nebo neshodného výrobku, přečtěte si níže, v takovém případě doručení hradíme my. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nenakládali tak, jak bylo nutné ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti (běžné vyzkoušení a prohlídka je možná).
Na všechny produkty se vztahuje záruka shody stanovená právem EU: 2 roky od data přijetí zboží. Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá popisu, máte právo požadovat bezplatnou opravu nebo výměnu, a pokud to není možné nebo to nepomůže, poměrné snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy s vrácením peněz. Neseme náklady spojené s reklamací, včetně zpáteční dopravy. We - vrácení je pro vás zdarma. Napište na support@fernpaw.store s fotkou a číslem objednávky: řekneme vám, co dělat dál, a buď vám zašleme předplacený štítek, nebo uhradíme skutečné náklady na dopravu na výše uvedenou adresu.
Z hygienických důvodů nelze vrátit zapečetěné produkty otevřené po dodání (spreje, náplně, ubrousky, filtry). Rovněž nelze vrátit položky vyrobené na zakázku. To neomezuje vaše práva ze záruky, pokud je produkt vadný.
Kromě vašeho práva na odstoupení od smlouvy a zákonné záruky dáváme pro tuto sadu samostatný slib: pokud jste přesně postupovali podle manuálu “Čistý domov” a přesto nedosáhli žádného výsledku, peníze za sadu vám vrátíme.
