U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen heeft ontvangen. Als de bestelling uit meerdere producten bestond die afzonderlijk zijn geleverd - vanaf de dag waarop het laatste product is ontvangen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u ons met een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing - een brief aan support@fernpaw.store. U kunt gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende om het bericht te verzenden voordat deze verstrijkt.
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw verzoek tot herroeping. Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt; hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Wij hebben het recht de terugbetaling in te houden totdat wij het artikel hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het is verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Het product moet zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van herroeping worden geretourneerd naar het adres:
Fernpaw Retouren
Lindort 4
58708 Menden
Duitsland
De directe kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de koper. Dit geldt voor gevallen van “van gedachten veranderd / paste niet”; als de retourzending het gevolg is van een defect of niet-conform product, lees dan hieronder verder. In dat geval betalen wij de verzendkosten. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als u het niet heeft behandeld zoals nodig was om de eigenschappen en werking ervan te controleren (normaal passen en inspecteren is mogelijk).
Alle producten vallen onder de conformiteitsgarantie die door EU-wetgeving is vastgesteld: 2 jaar vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, hebt u het recht om kosteloze reparatie of vervanging te eisen, en als dit niet mogelijk is of niet helpt, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Wij dragen de kosten van een garantiegeval, inclusief retourzending. Wij - de retourzending is gratis voor u. Schrijf naar support@fernpaw.store met een foto en bestelnummer: we vertellen u wat u vervolgens moet doen, en we sturen u een vooraf betaald label of vergoeden de werkelijke verzendkosten naar het bovenstaande adres.
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten die na levering zijn geopend (sprays, navullingen, doekjes, filters) niet worden geretourneerd. Ook op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit beperkt niet uw rechten onder de garantie als het product defect is.
Naast het herroepingsrecht en de wettelijke garantie geven we voor deze bundel een aparte toezegging: als je de handleiding "Een schoon huis" precies hebt gevolgd en er geen resultaat is, betalen we de bundel terug.
