Správcem osobních údajů ve smyslu GDPR je MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. č. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. Dotazy k ochraně údajů: support@fernpaw.store.
Zpracování objednávky a doručení — jméno, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresa, složení a částka objednávky. Důvod: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Platba — při platbě kartou zpracovává platební údaje poskytovatel plateb; úplné údaje o kartě se k nám nedostanou a nejsou u nás uloženy. Při platbě při převzetí přijímá platbu doručovací služba. Základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Účet a ověřovací kód — e-mail, jméno, hash hesla. Důvod: plnění smlouvy a váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a), b)).
Podpora a chat — text žádosti, jméno a e-mail, pokud jste je uvedli. Základ: oprávněný zájem na zodpovězení žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. f)).
Účetnictví — údaje o objednávkách pro daňové a obchodní výkaznictví. Základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
Údaje o objednávce - po dobu platnosti smlouvy a záručních lhůt, poté v rozsahu požadovaném účetní a daňovou legislativou. Korespondence s podporou - až 12 měsíců od data uzavření požadavku. Údaje o účtu - dokud je účet aktivní; po smazání účtu je vymažeme, kromě toho, co musíme uchovávat ze zákona.
Pouze těm, bez kterých nelze objednávku dokončit, a pouze v nezbytném rozsahu: doručovací služba (jméno, adresa, telefon), poskytovatel plateb (částka a ID objednávky), služba pro rozesílání zpráv (e-mail a text zprávy), poskytovatel webhostingu. Všichni působí jako smluvní zpracovatelé. Vaše údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro reklamní účely. S vaším souhlasem používáme reklamní pixel TikTok — viz část „Cookies“ níže. Bez souhlasu se nenačte. Pokud nám napíšete do chatu podpory, bude text vaší zprávy předán do Překladače Google (k překladu) a poskytovateli modelu AI (k přípravě odpovědi) – pouze obsah zprávy, pouze pro danou konverzaci.
Naše společnost je registrována v Malajsii, tj. mimo Evropský hospodářský prostor, takže údaje o objednávkách se zpracovávají i tam. Tento přenos se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek Evropské komise (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR) a případně čl. 49 odst. 1 písm. b) - přenos nezbytný pro plnění smlouvy s vámi. Na vyžádání poskytneme více podrobností o platných zárukách.
Používáme pouze technické soubory cookie a lokální úložiště: košík, přihlašovací relace, stav chatu, vaše volba v banneru cookie. Jsou nezbytné pro provoz webu, proto nevyžadují souhlas. Existuje jeden reklamní soubor cookie — TikTok (_ttp), který se nastaví až po přijetí banneru s cookies. Bez souhlasu se nikdy nenačítá ani nečte.
Pro interní statistiky návštěvnosti používáme Matomo, hostované na našem vlastním serveru (fernpaw.store/stats/); data nejsou sdílena se třetími stranami a neopouštějí náš hosting. Matomo běží bez cookies (režim disableCookies), takže nevyžaduje souhlas; zpracovává zkrácenou IP adresu, URL stránky, referrer a data prohlížeče, abychom viděli, které sekce webu jsou používány. Neprovádí se žádné profilování a tato data se nepředávají reklamním sítím.
Máte právo na: přístup ke svým údajům (článek 15), jejich opravu (článek 16), výmaz (článek 17), omezení zpracování (článek 18), získání v přenosném formátu (článek 20), vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (článek 21) a kdykoli odvolat souhlas - to nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Napište na support@fernpaw.store, odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi EU.
Stránka funguje přes zabezpečené připojení (HTTPS). Hesla jsou ukládána jako nevratný hash. Přístup k údajům o objednávkách je omezen na zaměstnance, kteří jej ke své práci potřebují.
