Správcem osobních údajů ve smyslu GDPR je MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. č. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. Dotazy k ochraně údajů: support@fernpaw.store.
Zpracování objednávky a doručení — jméno, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresa, složení a částka objednávky. Důvod: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Platba — při platbě kartou zpracovává platební údaje poskytovatel plateb; úplné údaje o kartě se k nám nedostanou a nejsou u nás uloženy. Při platbě při převzetí přijímá platbu doručovací služba. Základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)).
Účet a ověřovací kód — e-mail, jméno, hash hesla. Důvod: plnění smlouvy a váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a), b)).
Podpora a chat — text žádosti, jméno a e-mail, pokud jste je uvedli. Základ: oprávněný zájem na zodpovězení žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. f)).
Účetnictví — údaje o objednávkách pro daňové a obchodní výkaznictví. Základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
Údaje o objednávce - po dobu platnosti smlouvy a záručních lhůt, poté v rozsahu požadovaném účetní a daňovou legislativou. Korespondence s podporou - až 12 měsíců od data uzavření požadavku. Údaje o účtu - dokud je účet aktivní; po smazání účtu je vymažeme, kromě toho, co musíme uchovávat ze zákona.
Pouze těm, bez kterých nelze objednávku dokončit, a pouze v nezbytném rozsahu: doručovací služba (jméno, adresa, telefon), poskytovatel plateb (částka a ID objednávky), služba pro rozesílání zpráv (e-mail a text zprávy), poskytovatel webhostingu. Všichni působí jako smluvní zpracovatelé. Vaše údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro reklamní účely. With your consent, we use the TikTok advertising pixel — see the "Cookies" section below. It is not loaded without consent. If you write to us in the support chat, your message text is passed to Google Translate (for translation) and to an AI model provider (to prepare a reply) — only the message content, only for that conversation.
Naše společnost je registrována v Malajsii, tj. mimo Evropský hospodářský prostor, takže údaje o objednávkách se zpracovávají i tam. Tento přenos se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek Evropské komise (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR) a případně čl. 49 odst. 1 písm. b) - přenos nezbytný pro plnění smlouvy s vámi. Na vyžádání poskytneme více podrobností o platných zárukách.
Používáme pouze technické soubory cookie a lokální úložiště: košík, přihlašovací relace, stav chatu, vaše volba v banneru cookie. Jsou nezbytné pro provoz webu, proto nevyžadují souhlas. Existuje jeden reklamní soubor cookie — TikTok (_ttp), který se nastaví až po přijetí banneru s cookies. Bez souhlasu se nikdy nenačítá ani nečte.
Pro interní statistiky návštěvnosti používáme Matomo, hostované na našem vlastním serveru (fernpaw.store/stats/); data nejsou sdílena se třetími stranami a neopouštějí náš hosting. Matomo běží bez cookies (režim disableCookies), takže nevyžaduje souhlas; zpracovává zkrácenou IP adresu, URL stránky, referrer a data prohlížeče, abychom viděli, které sekce webu jsou používány. Neprovádí se žádné profilování a tato data se nepředávají reklamním sítím.
Máte právo na: přístup ke svým údajům (článek 15), jejich opravu (článek 16), výmaz (článek 17), omezení zpracování (článek 18), získání v přenosném formátu (článek 20), vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (článek 21) a kdykoli odvolat souhlas - to nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Napište na support@fernpaw.store, odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi EU.
Stránka funguje přes zabezpečené připojení (HTTPS). Hesla jsou ukládána jako nevratný hash. Přístup k údajům o objednávkách je omezen na zaměstnance, kteří jej ke své práci potřebují.
