Smlouva je uzavřena se společností MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. č. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia, support@fernpaw.store. Smlouva je uzavřena v angličtině; text smlouvy vám bude zaslán e-mailem spolu s potvrzením objednávky.
Produkty na stránkách jsou výzvou k podávání objednávek. Při zadávání objednávky platíte kartou na webových stránkách: kliknutím na tlačítko “Zaplatit objednávku” přejdete k zabezpečené platbě a smlouva se považuje za uzavřenou po úspěšné platbě a potvrzení objednávky e-mailem. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a změnit obsah košíku a zadané údaje.
Ceny jsou uvedeny v eurech (€) za kus a zahrnují DPH. Dodání v rámci EU je zdarma pro objednávky od €30, jinak €4; poplatek za doručení se zobrazí v košíku před platbou, nejsou zde žádné skryté příplatky. Platba probíhá kreditní kartou na webových stránkách; údaje o kartě zpracovává poskytovatel plateb a nejsou uchovávány na webových stránkách.
Doručujeme po celé EU. Doba doručení závisí na zemi příjemce a pohybuje se od 1 do 4 pracovních dnů od odeslání; termíny pro jednotlivé země jsou uvedeny v sekce dopravy. Riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na vás v okamžiku, kdy je zboží předáno vám nebo vámi určené osobě (nikoli dopravci).
Máte 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů a dvouletou záruku shody podle práva EU. Podrobné podmínky a standardní formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete na "Vrácení a záruka" stránka.
Na kartách jsou zveřejněny recenze od dodavatelů, výrobců nebo kupujících těchto produktů. Každou recenzi jednotlivě neověřujeme za účelem potvrzení nákupu, proto nezaručujeme, že každou recenzi zanechal kupující v našem obchodě. Tyto recenze neprezentujeme jako recenze zákazníků Fernpaw. Recenze zveřejňujeme tak, jak jsou, negativní nemažeme a sami recenze nepíšeme. Hodnocení a datum jsou zachovány v původním znění.
Spory řešíme napřímo: napište na support@fernpaw.store, odpovídáme během jednoho pracovního dne. Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) ukončila činnost 20. července 2025. Nejsme povinni účastnit se postupů alternativního řešení sporů a neúčastníme se jich, ale vždy se snažíme dosáhnout přímé dohody.
