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Tramitación y entrega de pedidos — nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, composición e importe del pedido. Base: ejecución del contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD).
Pago — los datos de pago son tratados por el proveedor de pagos; los datos completos de la tarjeta no llegan a nosotros y no se almacenan con nosotros. Base: ejecución del contrato (artículo 6(1)(b)).
Cuenta y código de verificación — correo electrónico, nombre, hash de contraseña. Bases: ejecución del contrato y su consentimiento (artículo 6(1)(a),(b)).
Soporte y chat — texto de la solicitud, nombre y correo electrónico, si los indicó. Base: interés legítimo en responder a la solicitud (artículo 6(1)(f)).
Contabilidad — datos del pedido para informes fiscales y comerciales. Base: obligación legal (artículo 6(1)(c)).
Datos del pedido: mientras estén vigentes los plazos del contrato y de garantía, y después en la medida exigida por la legislación contable y fiscal. Correspondencia de soporte: hasta 12 meses desde la fecha de cierre de la solicitud. Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa; tras eliminar la cuenta, los borramos, salvo aquello que debamos conservar por ley.
Solo a quienes son necesarios para completar el pedido, y únicamente en la medida requerida: servicio de entrega (nombre, dirección, teléfono), proveedor de pago (importe e ID del pedido), servicio de envío de cartas (correo electrónico y texto de la carta), proveedor de alojamiento web. Todos actúan como encargados contractuales del tratamiento. No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Con tu consentimiento, usamos el píxel publicitario de TikTok — ver la sección «Cookies» más abajo. No se carga sin tu consentimiento. Si nos escribes en el chat de soporte, el texto de tu mensaje se envía a Google Translate (para traducirlo) y a un proveedor de modelos de IA (para preparar la respuesta) — solo el contenido del mensaje, solo para esa conversación.
Nuestra empresa está registrada en Malaysia, es decir, fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que los datos del pedido también se tratan allí. Dicha transferencia se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46(2)(c) del RGPD) y, cuando corresponda, del art. 49(1)(b): transferencia necesaria para la ejecución de un contrato contigo. Si lo solicitas, te proporcionaremos más detalles sobre las garantías aplicables.
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