Operatorul de date în sensul GDPR este MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. No. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. Întrebări privind protecția datelor: support@fernpaw.store.
Procesarea și livrarea comenzii — nume, e-mail, număr de telefon, adresa de livrare, compoziția și valoarea comenzii. Temeiuri: executarea contractului (Articolul 6(1)(b) GDPR).
Plată — la plata cu cardul, datele de plată sunt procesate de furnizorul de plăți; datele complete ale cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate la noi. La plata la primire, plata este acceptată de serviciul de livrare. Temei: executarea contractului (Articolul 6(1)(b)).
Cont și cod de verificare — e-mail, nume, hash parolă. Temeiuri: executarea contractului și consimțământul dumneavoastră (Articolul 6(1)(a),(b)).
Asistență și chat — textul solicitării, numele și e-mailul, dacă le-ați indicat. Temei: interes legitim de a răspunde la cerere (Articolul 6(1)(f)).
Contabilitate — datele comenzii pentru raportări fiscale și comerciale. Temei: obligație legală (Articolul 6(1)(c)).
Datele comenzii - cât timp sunt valabile perioadele de contract și garanție, apoi în măsura cerută de legislația contabilă și fiscală. Corespondența de suport - până la 12 luni de la data închiderii cererii. Datele contului - cât timp contul este activ; după ștergerea contului, le eliminăm, cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege.
Doar către aceia fără de care comanda nu poate fi finalizată și doar în măsura necesară: serviciul de livrare (nume, adresă, telefon), furnizorul de plăți (suma și ID-ul comenzii), serviciul de trimitere scrisori (e-mail și textul scrisorii), furnizorul de găzduire web. Toți acționează ca procesatori contractuali. Nu vindem datele dvs. și nu le partajăm în scopuri publicitare. Cu consimțământul dumneavoastră, utilizăm pixelul de publicitate TikTok — consultați secțiunea "Cookies" de mai jos. Acesta nu este încărcat fără consimțământ. Dacă ne scrieți în chatul de asistență, textul mesajului dumneavoastră este transmis către Google Translate (pentru traducere) și către un furnizor de modele de inteligență artificială (pentru a pregăti un răspuns) — doar conținutul mesajului, doar pentru conversația respectivă.
Compania noastră este înregistrată în Malaezia, adică în afara Spațiului Economic European, așa că datele comenzilor sunt procesate și acolo. Acest transfer se realizează pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene (Art. 46(2)(c) GDPR) și, acolo unde este aplicabil, Art. 49(1)(b) - transfer necesar pentru executarea unui contract cu dumneavoastră. La cerere, vom oferi mai multe detalii despre garanțiile aplicabile.
Folosim doar module cookie tehnice și stocare locală: coș, sesiune de conectare, starea chatului, alegerea dvs. în bannerul cookie. Ele sunt necesare pentru funcționarea site-ului, deci nu necesită consimțământ. Există un singur cookie publicitar — TikTok (_ttp), setat doar după ce acceptați bannerul cookie. Fără consimțământ nu este niciodată încărcat sau citit.
Pentru statisticile de trafic intern folosim Matomo, găzduit pe propriul nostru server (fernpaw.store/stats/); datele nu sunt partajate cu terțe părți și nu părăsesc hosting-ul nostru. Matomo funcționează fără cookie-uri (modul disableCookies), deci nu necesită consimțământ; prelucrează o adresă IP trunchiată, adresa URL a paginii, referentul și datele browserului pentru a putea vedea ce secțiuni ale site-ului sunt utilizate. Nu se realizează nicio creare de profiluri și aceste date nu sunt transmise rețelelor de publicitate.
Aveți dreptul să: accesați datele dumneavoastră (Articolul 15), să le corectați (Articolul 16), să le ștergeți (Articolul 17), să restricționați prelucrarea (Articolul 18), să le primiți într-un format portabil (Articolul 20), să vă opuneți prelucrării pe baza interesului legitim (Articolul 21) și să vă retrageți consimțământul în orice moment - acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării anterioare retragerii. Scrieți la support@fernpaw.store, vom răspunde în termen de 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara dumneavoastră din UE.
Site-ul funcționează printr-o conexiune sigură (HTTPS). Parolele sunt stocate ca un hash ireversibil. Accesul la datele comenzii este limitat la angajații care au nevoie de ele pentru muncă.
