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Informativa privacy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento ai sensi del GDPR è MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., n. reg. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. Domande sulla protezione dei dati: support@fernpaw.store.

Quali dati e su quale base

Elaborazione e consegna degli ordini — nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, composizione e importo dell’ordine. Base giuridica: esecuzione del contratto (Articolo 6(1)(b) GDPR).
Pagamento — i dati di pagamento sono trattati dal fornitore di pagamento; i dati completi della carta non ci arrivano e non vengono conservati presso di noi. Base giuridica: esecuzione del contratto (Articolo 6(1)(b)).
Account e codice di verifica — e-mail, nome, hash della password. Basi giuridiche: esecuzione del contratto e il tuo consenso (Articolo 6(1)(a),(b)).
Assistenza e chat — testo della richiesta, nome ed e-mail, se li hai indicati. Base giuridica: legittimo interesse a rispondere alla richiesta (Articolo 6(1)(f)).
Contabilità — dati dell'ordine per la rendicontazione fiscale e commerciale. Base: obbligo legale (articolo 6(1)(c)).

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Dati dell'ordine - finché il contratto e i periodi di garanzia sono validi, poi nella misura richiesta dalla normativa contabile e fiscale. Corrispondenza di supporto - fino a 12 mesi dalla data di chiusura della richiesta. Dati dell'account - finché l'account è attivo; dopo la cancellazione dell'account, li eliminiamo, salvo quanto siamo tenuti a conservare per legge.

A chi li trasmettiamo?

Solo a coloro senza i quali l'ordine non può essere completato, e solo nella misura necessaria: servizio di consegna (nome, indirizzo, telefono), fornitore di pagamento (importo e ID dell'ordine), servizio di invio lettere (e-mail e testo della lettera), fornitore di hosting del sito web. Tutti agiscono come responsabili del trattamento contrattuali. Non vendiamo i tuoi dati né li condividiamo per scopi pubblicitari. Con il tuo consenso, utilizziamo il pixel pubblicitario TikTok — vedi la sezione «Cookie» qui sotto. Non viene caricato senza consenso. Se ci scrivi nella chat di assistenza, il testo del tuo messaggio viene inviato a Google Translate (per la traduzione) e a un fornitore di modelli IA (per preparare la risposta) — solo il contenuto del messaggio, solo per quella conversazione.

Trasferimento al di fuori del SEE

La nostra società è registrata in Malaysia, cioè al di fuori dello Spazio Economico Europeo, quindi i dati degli ordini vengono trattati anche lì. Tale trasferimento viene effettuato sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione europea (art. 46(2)(c) GDPR) e, ove applicabile, dell'art. 49(1)(b) - trasferimento necessario per l'esecuzione di un contratto con te. Su richiesta, forniremo maggiori dettagli sulle garanzie applicabili.

Cookie e archiviazione del browser

Utilizziamo solo cookie tecnici e archiviazione locale: carrello, sessione di accesso, stato della chat, la tua scelta nel banner dei cookie. Sono necessari per il funzionamento del sito, quindi non richiedono consenso. Esiste un solo cookie pubblicitario — TikTok (_ttp), impostato solo dopo il tuo consenso nel banner cookie. Senza consenso non viene caricato né letto.

Per le statistiche interne sulle visite utilizziamo Matomo, ospitato sul nostro server (fernpaw.store/stats/); i dati non vengono condivisi con terzi e non escono dal nostro hosting. Matomo funziona senza cookie (modalità disableCookies) e quindi non richiede consenso; elabora l’indirizzo IP troncato, l’URL della pagina, la provenienza della visita e i dati del browser per capire quali sezioni del sito vengono utilizzate. Non viene effettuata alcuna profilazione e questi dati non vengono trasmessi a reti pubblicitarie.

I tuoi diritti

Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati (articolo 15), correggerli (articolo 16), cancellarli (articolo 17), limitare il trattamento (articolo 18), riceverli in un formato portabile (articolo 20), opporti al trattamento sulla base del legittimo interesse (articolo 21) e revocare il consenso in qualsiasi momento - ciò non pregiudica la liceità del trattamento precedente alla revoca. Scrivi a support@fernpaw.store, risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese dell'UE.

Protezione dei dati

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