De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR is MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. nr. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Maleisie. Vragen over gegevensbescherming: support@fernpaw.store.
Orderverwerking en levering — naam, e-mail, telefoonnummer, afleveradres, samenstelling en bedrag van de bestelling. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6(1)(b) GDPR).
Betaling — betalingsgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider; de volledige kaartgegevens bereiken ons niet en worden niet bij ons opgeslagen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6(1)(b)).
Account en verificatiecode — e-mail, naam, wachtwoordhash. Grondslagen: uitvoering van de overeenkomst en uw toestemming (artikel 6(1)(a),(b)).
Support en chat — tekst van het verzoek, naam en e-mail, als u deze hebt opgegeven. Grondslagen: gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van het verzoek (artikel 6(1)(f)).
Boekhouding — ordergegevens voor belasting- en handelsrapportage. Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c)).
Bestelgegevens - zolang de overeenkomst en garantietermijnen geldig zijn, daarna voor zover vereist door boekhoudkundige en fiscale wetgeving. Supportcorrespondentie - tot 12 maanden vanaf de datum waarop het verzoek is afgesloten. Accountgegevens - zolang het account actief is; na verwijdering van het account wissen wij deze, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.
Alleen aan partijen zonder wie de bestelling niet kan worden uitgevoerd, en alleen voor zover nodig: bezorgdienst (naam, adres, telefoonnummer), betalingsprovider (bedrag en bestel-ID), verzenddienst voor brieven (e-mail en brieftekst), hostingprovider van de website. Zij handelen allemaal als contractuele verwerkers. Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet voor advertenties. Met uw toestemming gebruiken wij de TikTok-advertentiepixel — zie het gedeelte "Cookies" hieronder. Deze wordt niet geladen zonder toestemming. Als u ons in de supportchat schrijft, wordt de tekst van uw bericht doorgegeven aan Google Translate (voor vertaling) en aan een AI-modelaanbieder (om een antwoord voor te bereiden) — alleen de inhoud van het bericht, alleen voor dat gesprek.
Ons bedrijf is geregistreerd in Maleisië, dus buiten de Europese Economische Ruimte, waardoor bestelgegevens daar ook worden verwerkt. Een dergelijke doorgifte vindt plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46(2)(c) AVG) en, waar van toepassing, art. 49(1)(b) - doorgifte die noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u. Op verzoek verstrekken wij meer details over de toepasselijke waarborgen.
Wij gebruiken alleen technische cookies en lokale opslag: winkelmandje, inlogsessie, chatstatus, uw keuze in de cookiebanner. Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de site en vereisen daarom geen toestemming. Er is één advertentiecookie — TikTok (_ttp), die pas wordt geplaatst na uw toestemming in de cookiebanner. Zonder toestemming wordt deze niet geladen of gelezen.
Voor interne bezoekersstatistieken gebruiken we Matomo op onze eigen server (fernpaw.store/stats/); de gegevens worden niet met derden gedeeld en verlaten onze hosting niet. Matomo werkt zonder cookies (modus disableCookies) en vereist dus geen toestemming; het verwerkt het ingekorte IP-adres, de pagina-URL, de verwijzende bron en browsergegevens zodat we zien welke delen van de site worden gebruikt. Er vindt geen profilering plaats en deze gegevens gaan niet naar advertentienetwerken.
U hebt het recht om: toegang te krijgen tot uw gegevens (artikel 15), deze te corrigeren (artikel 16), te laten verwijderen (artikel 17), de verwerking te beperken (artikel 18), ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen (artikel 20), bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (artikel 21), en toestemming op elk moment in te trekken - dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking. Schrijf naar support@fernpaw.store, wij reageren binnen 30 dagen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw EU-land.
De site werkt via een beveiligde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden worden opgeslagen als een onomkeerbare hash. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot medewerkers die deze voor hun werk nodig hebben.
