O responsável pelo tratamento de dados na aceção do RGPD é a MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., n.º de registo 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. Questões sobre proteção de dados: support@fernpaw.store.
Processamento e entrega da encomenda — nome, e-mail, número de telefone, morada de entrega, composição e montante da encomenda. Fundamento: execução do contrato (Artigo 6.º(1)(b) do RGPD).
Pagamento — ao pagar com cartão, os dados de pagamento são processados pelo prestador de pagamentos; os dados completos do cartão não chegam até nós e não são armazenados connosco. Ao pagar na entrega, o pagamento é aceite pelo serviço de entregas. Fundamento: execução do contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
Conta e código de verificação — e-mail, nome, hash da palavra-passe. Fundamento: execução do contrato e o seu consentimento (Artigo 6.º(1)(a),(b)).
Suporte e chat — texto do pedido, nome e e-mail, caso os tenha indicado. Fundamento: interesse legítimo em responder ao pedido (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Contabilidade — dados da encomenda para efeitos de declaração fiscal e comercial. Fundamento: obrigação legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
Dados da encomenda - enquanto os períodos de contrato e de garantia forem válidos, e depois na medida exigida pela legislação contabilística e fiscal. Correspondência de suporte - até 12 meses a partir da data de fecho do pedido. Dados da conta - enquanto a conta estiver ativa; após a eliminação da conta, apagamo-los, exceto o que formos obrigados a conservar por lei.
Apenas àqueles sem os quais a encomenda não pode ser concluída, e apenas na medida necessária: serviço de entrega (nome, morada, telefone), fornecedor de pagamento (valor e ID da encomenda), serviço de envio de correio (e-mail e texto da carta), fornecedor de alojamento de website. Todos atuam como subcontratantes. Não vendemos os seus dados nem os partilhamos para fins publicitários. Com o seu consentimento, utilizamos o píxel de publicidade do TikTok — consulte a secção "Cookies" abaixo. Não é carregado sem consentimento. Se nos escrever no chat de suporte, o texto da sua mensagem é transmitido ao Google Translate (para tradução) e a um fornecedor de modelos de inteligência artificial (para preparar uma resposta) — apenas o conteúdo da mensagem, apenas para essa conversa.
A nossa empresa está registada na Malásia, ou seja, fora do Espaço Económico Europeu, pelo que os dados das encomendas também são tratados aí. Tal transferência é efetuada com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (Art. 46(2)(c) do RGPD) e, quando aplicável, no Art. 49(1)(b) - transferência necessária para a execução de um contrato consigo. A pedido, forneceremos mais detalhes sobre as garantias aplicáveis.
Utilizamos apenas cookies técnicos e armazenamento local: carrinho, sessão de início, estado do chat, a sua escolha no aviso de cookies. São necessários para o funcionamento do site, pelo que não requerem consentimento. Existe um cookie de publicidade — TikTok (_ttp), definido apenas após aceitar o aviso de cookies. Sem consentimento, nunca é carregado ou lido.
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Tem o direito de: aceder aos seus dados (Artigo 15.º), corrigi-los (Artigo 16.º), eliminá-los (Artigo 17.º), restringir o processamento (Artigo 18.º), recebê-los num formato portável (Artigo 20.º), opor-se ao processamento com base no interesse legítimo (Artigo 21.º), e retirar o consentimento a qualquer momento - isto não afeta a legalidade do processamento anterior à retirada. Escreva para support@fernpaw.store, responderemos num prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão de proteção de dados do seu país na UE.
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