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Condizioni di vendita

Venditore

Il contratto è concluso con MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., n. reg. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malesia, support@fernpaw.store. Il contratto è concluso nella lingua della versione del sito in cui è stato effettuato l'ordine; il testo del contratto viene inviato via e-mail insieme alla conferma dell'ordine.

Effettuazione dell'ordine

I prodotti sul sito costituiscono un invito a effettuare ordini. Al momento dell'ordine si paga con carta sul sito: cliccando sul pulsante “Paga l'ordine” si accede al pagamento sicuro, e l'accordo si considera concluso dopo il pagamento andato a buon fine e la conferma dell'ordine via e-mail. Prima di inviare l'ordine è possibile verificare e modificare il contenuto del carrello e i dati inseriti.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro (€) per articolo e comprendono l'IVA. La consegna nell'UE è gratuita per ordini a partire da 30 €, altrimenti costa 4 €; il costo di spedizione viene mostrato nel carrello prima del pagamento, senza costi nascosti. Il pagamento avviene con carta di credito sul sito; i dati della carta sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento e non sono conservati sul sito.

Consegna e passaggio del rischio

Consegniamo in tutta l'UE. Il termine dipende dal paese del destinatario e va da 1 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione; i termini per ciascun paese sono indicati nella sezione consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa a te nel momento in cui la merce viene consegnata a te o a una persona da te indicata (non al vettore).

Diritto di recesso e garanzia

Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza fornire motivazioni, e una garanzia di conformità di 2 anni prevista dal diritto UE. Le condizioni dettagliate e il modulo tipo di recesso sono disponibili nella pagina "Reso e garanzia".

Recensioni prodotto

Nelle schede vengono pubblicate le recensioni ricevute da fornitori, produttori o acquirenti di questi prodotti. Non verifichiamo singolarmente ogni recensione per confermare l'acquisto, quindi non garantiamo che ogni recensione sia stata lasciata da un acquirente nel nostro negozio. Non presentiamo tali recensioni come recensioni di clienti Fernpaw. Pubblichiamo le recensioni così come sono, non eliminiamo quelle negative e non le scriviamo noi stessi. Il punteggio e la data vengono mantenuti come forniti.

Risoluzione delle controversie

Risolviamo le questioni controverse direttamente: scrivi a support@fernpaw.store, rispondiamo entro un giorno lavorativo. La piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea ha cessato l'attività il 20 luglio 2025. Non siamo tenuti a partecipare alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie e non vi partecipiamo, ma cerchiamo sempre di raggiungere un accordo diretto.