De overeenkomst wordt gesloten met MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. nr. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Maleisië, support@fernpaw.store. De overeenkomst wordt gesloten in de taal van de sitewersie waarop de bestelling is geplaatst; de tekst van de overeenkomst wordt samen met de orderbevestiging per e-mail verzonden.
Producten op de site vormen een uitnodiging om te bestellen. Bij het plaatsen van je bestelling betaal je met kaart op de website: door op de knop “Bestelling betalen” te klikken, ga je naar de beveiligde betaling, en de overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten na succesvolle betaling en bevestiging van de bestelling per e-mail. Voordat je de bestelling verzendt, kun je de inhoud van je winkelwagen en de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen.
Prijzen zijn vermeld in euro (€) per stuk en zijn inclusief btw. Levering binnen de EU is gratis vanaf €30, anders €4; de verzendkosten worden vóór betaling in de winkelwagen getoond, zonder verborgen kosten. Betaling gebeurt met creditcard op de website; de kaartgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider en niet op de website opgeslagen.
Wij leveren in de hele EU. De termijn hangt af van het land van de ontvanger en bedraagt 1 tot 4 werkdagen na verzending; de termijnen per land staan in het onderdeel levering. Het risico van toevallig verlies of beschadiging van de goederen gaat op jou over op het moment dat de goederen aan jou of een door jou aangewezen persoon worden overgedragen (niet aan de vervoerder).
Je hebt 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, plus een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar onder EU-recht. Uitgebreide voorwaarden en het standaard herroepingsformulier staan op de pagina "Retour en garantie".
Op de kaarten worden beoordelingen gepubliceerd die zijn ontvangen van leveranciers, fabrikanten of kopers van deze producten. Wij verifiëren niet individueel elke beoordeling om de aankoop te bevestigen, dus we garanderen niet dat elke beoordeling door een koper in onze winkel is achtergelaten. Wij presenteren dergelijke beoordelingen niet als klantbeoordelingen van Fernpaw. Wij publiceren beoordelingen zoals ze zijn, verwijderen geen negatieve beoordelingen en schrijven ze niet zelf. De score en datum blijven zoals ontvangen.
Wij lossen geschillen rechtstreeks op: schrijf naar support@fernpaw.store, we reageren binnen één werkdag. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie heeft de werkzaamheden op 20 juli 2025 gestaakt. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan de procedure voor alternatieve geschillenbeslechting en doen dit ook niet, maar wij proberen altijd rechtstreeks tot een overeenkomst te komen.
