Contractul este încheiat cu MOTHER NATURE TRADE SDN. BHD., reg. No. 202101004539 (1404838-U), 25-2, Jalan PJU 1/42A, Dataran Prima, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia, support@fernpaw.store. Contractul este încheiat în limba engleză; textul contractului vă este trimis prin e-mail împreună cu confirmarea comenzii.
Produsele de pe site reprezintă o invitație la plasarea comenzilor. La plasarea comenzii, plătiți cu cardul pe site: faceți clic pe butonul “Achitați comanda” pentru a trece la plata securizată, iar contractul se consideră încheiat după plata cu succes și confirmarea comenzii prin e-mail. Înainte de a trimite comanda, puteți verifica și modifica conținutul coșului și datele introduse.
Prețurile sunt indicate în euro (€) per articol și includ TVA. Livrarea în UE este gratuită pentru comenzile de la €30, în caz contrar €4; taxa de livrare este afișată în coș înainte de plată, nu există taxe ascunse. Plata se face cu cardul bancar pe site; datele cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate pe site.
Livrăm pe tot teritoriul UE. Perioada depinde de țara destinatarului și variază între 1 și 4 zile lucrătoare de la expediere; termenele pentru fiecare țară sunt prezentate în secțiunea de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor trece la dumneavoastră în momentul în care bunurile vă sunt transferate dumneavoastră sau unei persoane desemnate de dumneavoastră (alta decât transportatorul).
Aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage din contract fără a invoca motive și o garanție de conformitate de 2 ani în conformitate cu legislația UE. Condițiile detaliate și formularul standard de retragere se află pe "Retur și Garanție" pagină.
Fișele produselor publică recenzii primite de la furnizori, producători sau cumpărători ai acestor produse. Nu verificăm individual fiecare recenzie pentru a confirma achiziția, așa că nu garantăm că fiecare recenzie a fost lăsată de un cumpărător din magazinul nostru. Nu prezentăm astfel de recenzii ca fiind recenzii ale clienților Fernpaw. Publicăm recenziile așa cum sunt, nu le ștergem pe cele negative și nu scriem noi înșine recenzii. Nota și data sunt păstrate așa cum au fost oferite.
Rezolvăm litigiile direct: scrieți la support@fernpaw.store, răspundem în decurs de o zi lucrătoare. Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) a Comisiei Europene și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025. Nu suntem obligați să participăm la procedura de soluționare alternativă a litigiilor și nu participăm la aceasta, dar încercăm întotdeauna să ajungem la un acord direct.
