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Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans donner de motif et d’une garantie de conformité de 2 ans selon le droit de l’UE. Les conditions détaillées et le formulaire standard de refus se trouvent sur la page "Retours et garantie".
Les fiches produits publient des avis reçus de la part de fournisseurs, fabricants ou acheteurs de ces produits. Nous ne vérifions pas individuellement chaque avis pour confirmer l'achat, nous ne garantissons donc pas que chaque avis a été laissé par un acheteur de notre boutique. Nous ne faisons pas passer ces avis pour des avis clients de Fernpaw. Nous publions les avis tels quels, nous ne supprimons pas les avis négatifs, et nous n'écrivons pas d'avis nous-mêmes. La note et la date sont conservées.
Nous réglons les litiges directement : écrivez à support@fernpaw.store, nous vous répondrons sous un jour ouvré. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement alternatif des litiges et nous n’y participons pas, mais nous essayons toujours de trouver un accord directement.
